社員紹介

社員として、人間として、
ここで私ができること。

朝倉 美帆 営業部門 2018年入社 教育学部卒

生まれ育ったこの土地で。
私という、人として。

生まれ育った、よく知っているこの地域が私の仕事場です。入社4年目の私は、東海地域の支店に所属し、地元の富裕層のお客様への営業活動を担当しています。この支店の特徴は若手社員が多いということです。同世代が多いためか、結束感が強いように感じています。営業エリアは県内全域であるため営業活動の足は車で、時に片道1時間半くらい運転することもあります。

半年前から富裕層のお客様を担当するようになりました。まだ日が浅いため、お客様から様々なご資産に関するお話をお伺いする中で、自分の知識だけでは不足することもあります。そんな時は、先輩に聞いたり、高い専門性を持つ本社の部署から情報をもらったり、資料を持ち帰って家で勉強したりしながら、ご提案のための準備を行っています。

毎日、お客様とお話しするのは楽しくて、「お客様」というより、その人を「人」として好きになって、私自身も「営業」というより「朝倉美帆」という人として、親しくなっていく、そんな感覚です。

自分の思うやり方でやってみたい。
上司に思いをぶつけた1年目。

営業することの楽しさが分かってきたのは、入社から半年が経とうとしていた頃でした。最初は先輩のもとで、とにかく少しでも多くの方にアプローチするスタイルで新規開拓を行っていました。同じやり方を繰り返す中で「このやり方だけではなく、自分で考えたやり方でも試してみたい」という気持ちが芽生えてきました。以前、お忙しい開業医の先生方に十分なアプローチができていないという話を支店内で聞いたことがあり、私はクリニックに絞った営業活動をしてみたいと課長に相談しました。ダメかなと思ったのですが、反応はその逆で、やってみなさいと積極的に認めてもらうことができました。

それからはクリニックに絞った営業活動を開始し、年度末までの約半年の間で、10件の新規のお客様を開拓することを目標に、クリニックを回る日々を送りました。お会いできるのはお昼休みと診療の終わった夕方だけという限られたわずかな時間だったので、まず話を聞いていただく機会を作るのが大変でした。エリア内のほぼ全てのクリニックにアプローチするほか、プライベートで自分がかかったお医者様に名刺をお渡ししたりすることもありました。その努力の甲斐もあり、1年目が終わるまでに9人のお客様にお取引いただき、2年目に入ってすぐに目標の10件目を達成することができました。成果が出せた嬉しさと、自分で工夫することで営業がここまで楽しくなることに驚きました。

担当があなたで良かったと、
必ずお客様に思っていただくこと。

手数料の安いインターネットが台頭する中で、野村證券とお取引をいただける理由。それは私たちが持つ情報に価値を感じているからだと思います。だからこそ、担当させていただく以上、お客様のご期待に応え、ご満足していただきたいと思っています。「担当があなたで良かった」と思っていただくことが私の目標です。

しかし、現実はそう簡単にはいきません。入社3年目の時に、私のお客様に、大きなご損を発生させてしまった時がありました。お客様のためにしてきたことが、無意味どころかご迷惑をお掛けしてしまったと自責の念に駆られ、毎日のようにお電話でお話ししているお客様であったものの、上席と共にお客様を訪問して面談に臨む時は、これまでになく緊張しました。そして上席が年間の損益を報告してお詫びした時、そのお客様が仰った言葉は忘れられません。「朝倉さんはちゃんとやってくれていて感謝しています。戦友だと思っているので大丈夫。これからもよろしくお願いしますよ」。

申し訳なさと有り難さが同時に込み上げました。そこまで思ってくださる方のために、もっと私が勉強して、利益を出せるようなご提案をしていきたいと改めて思いました。その後、保有資産のマイナスを取り返し、プラスになった際には、お客様との絆がより強くなったように感じました。

チームリーダーとしての試行錯誤。
でも、嬉しい成果に繋がりました。

支店では、若手社員のモチベーションアップのために、全国の支店対抗でコンペティションが行われることがあります。入社3年目の時、支店の男女8人のチームのリーダーに、私が指名されました。リーダーなんて人生で初めてのことでしたが、やるからにはリーダーがチームの誰よりも結果を出さなければと張り切りました。するとコンペティションの前半は、私が個人で全国1位でした。しかし肝心の支店チームとしては入賞できないという結果となり、個人では1位なのに、全く喜ぶ気持ちになれませんでした。

ふと振り返ってみると、その時は自分のことだけで精一杯で、チームのメンバーがバラバラでした。それに気付き、後半は同期にも協力してもらって、チーム全員の意見を吸い上げるべく、ミーティング中の雑談を増やしたり、皆から出てくるアイディアを形にするようにしました。変化を感じたのは、その日の成果をポスターに書き出していた時です。誰かが成果を書き込むと、「おー!」「良かったね」とチームで称え合う空気が生まれていました。毎日、順位を確認するメールを見て他の支店も頑張っている様子に刺激を受けたり、「お客様のために頑張っていれば、成果は付いてくる」と励まし合ったり、感情的な部分で共感が生まれていきました。

試行錯誤の日々を皆で過ごして、後半のコンペティション期間を終えた時、私たちのチームはなんと全国1位になっていました。リーダーらしい振る舞いだったかは分かりませんが、皆が進む方向を一つにして、結果を出せたことが大きな自信になりました。今後も、お客様に寄り添える力を付けながら、支店全体を盛り上げる役割を担っていきたいと考えています。

朝倉 美帆

営業部門

2018年入社

MY FAVORITE

中学・高校時代は吹奏楽部でした。楽器はクラリネットを担当。高校最後に県で金賞を取れたことは大事な思い出です。今はジム通いと、おいしいカフェと焼肉店開拓にはまっています。